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SUMMARY:FORMATION GESTION DES TENSIONS-CONFLITS-INCIVILITÉS
DESCRIPTION:La Gestion des tensions, conflits, incivilités permet d’améliorer le bien-être au travail source de performance et de créer des relations authentiques, saines et durables.
OBJECTIFS

Prendre conscience de l’impact du langage.
Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
Gérer ses émotions et les tensions face aux incivilités, aux jugements et autres freins à la communication
Prendre du recul vis-à-vis du langage verbal, non-verbal et paraverbal des interlocuteurs dans les conversations
Favoriser l’auto-empathie et l’écoute empathique facilitant la coopération
Désamorcer les conflits, restaurer le dialogue
Faire évoluer sa façon de penser, de parler, d’écouter et de se comporter.
Identifier les besoins de son interlocuteur et ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
Formuler une demande de recherche de solution dans le respect des besoins de chacun
S’affirmer en étant ni « hérisson, ni paillasson ».

INFO DIVERSES

10 et 24 Septembre 2020
2 jours (14 heures)
Formation inter ou intra, sur 2 jours, personnalisable
Possibilité de prise en charge OPCO, CPF, Pole Emploi, financement personnel

 
 » La solution des conflits est simple quand on dépasse l’image de l’adversaire. »
 
 » Tout jugement est l’expression indirecte d’un besoin insatisfait. 
Entendre les critiques de l’autre, non pas comme une critique 
contre soi, mais comme une occasion de connexion. »
 
Marshall Rosenberg
URL:https://ose.re/events/formation-gestion-des-tensions-conflits-incivilites-974/
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LOCATION:Ermitage les Bains
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